Klantenservice

1 Algemeen

1.1 Hoe neem ik contact op met Ladieslove2run.nl?
De effectiefste manier om ons te bereiken is via ons 'ticketsysteem'. Dit vind je onder 'Mijn Account'. Daarnaast kun je natuurlijk ook een mail sturen naar info@ladieslove2run.nl of rechts onder in het scherm een bericht achter laten.

1.2 Hoe werkt 'Mijn tickets'?
Tickets zijn berichten die jij als klant via 'Mijn account' naar ons kunt versturen. Deze service zorgt ervoor dat we een helder zicht hebben op onze communicatie met jou. Op deze manier kunnen we je altijd snel en correct van dienst zijn. Het kopje 'Mijn tickets' staat aan de linkerkant van je scherm als je bent ingelogd onder 'Mijn account'.

1.3 Hoe log ik in via Facebook?
Je hoeft je mailadres en je wachtwoord niet meer in te typen om in te loggen op je eigen account bij Ladieslove2run.nl. Ingelogd zijn bij Facebook is genoeg! Als je op 'inloggen via Facebook' klikt, zal de website een verzoek aan de Facebookserver sturen.

Als je daar nog niet bent ingelogd kom je automatisch bij het inlogscherm van Facebook terecht; als je wel ingelogd bent kom je direct in je eigen account. Dit betekent dat je alleen maar je inlognaam en wachtwoord van Facebook hoeft te onthouden.

1.4 Kan ik een artikel retour sturen?
Natuurlijk, je kunt binnen 14 kalenderdagen je artikelen aanmelden via 'Mijn Account' en retour sturen. Je krijgt uiteraard je geld teruggestort bij het retourneren van je bestelling.

1.5 Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Als je klachten hebt over onze service of producten kun je contact opnemen met onze klantenservice via 'mijn tickets' (te vinden onder 'Mijn account') of via info@ladieslov2run.nl. We zullen je klacht zo spoedig mogelijk behandelen.

2 Betalen

2.1 Hoe kan ik betalen?
Onze betaalmogelijkheden zijn via IDEAL en Paypal. Via Paypal kun je ook met je creditcard betalen.

3 Bezorgen

3.1 Levering
Indien je op een werkdag voor 16:00 uur bestelt, wordt je pakket binnen 1-2 werkdagen op elk gewenst adres in Nederland afgeleverd. Vaak wordt het pakketje de volgende werkdag al bezorgd, maar het komt weleens voor dat het 2 werkdagen duurt voordat je het pakketje ontvangt. Plaats je een bestelling in het weekend, dan wordt je pakket op dinsdag of woensdag geleverd. Ladieslove2run kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij bijvoorbeeld Post NL.

3.2 Levert Ladieslove2run.nl ook internationaal?
Mocht je je bestelling op een andere bestemming dan Nederland of België willen laten leveren, neem dan even contact met ons op via info@ladieslove2run.nl. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden!

3.3 Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een mail. Via de link in dit mailtje kun je de status van je bestelling volgen. 

3.4 DPD of Post NL
Je pakket wordt door DHL of Post NL bij je thuis bezorgd.

Neem contact op

Contact informatie

Ladieslove2run
Land Nederland
E-mail info@ladieslove2run.nl